如果埃隆·马斯克要将X变成一个杀手级应用，他需要毫不留情根据一位ANBLE 500项目管理专家的说法，以下是他应该做的事情

为了让X成为杀手级应用，马斯克应该按照ANBLE 500项目管理专家的建议行事

• 吴泰是PMO咨询公司的首席执行官兼首席项目官，该公司是一家项目管理培训和咨询公司。
• 他写道，马斯克需要将Twitter改名为X视为一次业务转型。
• 吴泰还写道，马斯克必须激励当前用户继续使用。

我一直以来都惊讶地关注着Twitter的事件。不是每天都能目睹以重新发现为名而进行的如此冒失的自残行为。

最新的事件是将Twitter改名为X。对于埃隆·马斯克来说，重新塑造一切以他的形象，并向他对“X”的着迷致敬，似乎是一种非理性的努力，比如Model X、SpaceX、xAI甚至他最近两个孩子的名字：X Æ A-Xii和Exa Dark Sideræl。

凭借马斯克的巨额财富和与众不同的智慧，似乎没有什么是不可能的。随着Twitter陷入黑洞的漩涡中，一个新星——X（或者可能是X.com）的诞生正在进展中。但未来很少是确定的。

在我30年的职业生涯中，我参与过许多具有变革性的项目，比如在包括ANBLE 500公司在内的大型企业中实施企业资源计划（ERP）应用。

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从项目管理的角度来看，以下是我将采取的五个行动，以使最新的转型成功。

1. 将其视为一次完整的业务转型而非重新品牌化

重新品牌化是一种营销策略，主要关注将人们与新概念联系起来，无论这个概念是标志还是其他美学丰富的符号。马斯克所需要的远不止重新品牌化。

从宏大的项目角度来看，X的推出更适合作为一次业务转型展示。业务转型比营销和感知变化更具革命性。

对于Twitter来说，正确地重新定义挑战对其至关重要。在过去几个月中，已经发生了如此多的残酷变化和价值毁灭，马斯克应该采用业务转型社区的指南：

• 评估各个组成部分的价值
• 决定销毁什么，保留什么
• 重新组合高价值和高潜力的组件
• 重组和重塑关键流程
• 振兴改头换面的业务

2. 关注新产品开发

马斯克一直想要构建一个“杀手级应用”——一个可以实现一切功能的超级应用。包括WhatsApp、Instagram或Facebook在内，西方没有任何一个产品位居榜首。马斯克最近通过Twitter的新CEO琳达·亚奇瑞诺确认，他希望构建一个类似微信的更好版本。

微信拥有超过10亿月活跃用户，其中大部分是中国用户，是应用程序的瑞士军刀。

这个跨平台应用巧妙地集成了一套“必备”工具。这包括一个简单而复杂的个人和群组通信服务，包括消息、语音通话和视频聊天。整个社区和企业都围绕这些功能形成，而且还通过强大的电子支付系统进一步强调了这些功能。

例如，电子支付功能已经如此普及，以至于中国政府实际上不得不通过法律强制企业接受现金。否则，像我这样的外国人在访问该国时甚至无法购买食物。

当我在疫情前夏天在中欧国际工商学院（CEIBS）任教时，我经过一个贩卖新鲜橙汁的自动售货机。当时，我无法连接到微信的支付系统（或者其他竞争对手的本地支付系统，如支付宝），因为没有本地中国银行账户。因此，我一次又一次地羡慕那些只需轻轻一点手机就能享受美味果汁的人们。直到有一位学生可怜我，代替我购买。

这些超级应用的社会影响超出了商业范畴。例如，根据我中国的学生所说，普通扒手的整个商业模式不得不重新发明，因为很少有本地人携带现金，因为他们只需要手机。

3. 充分利用现有的Twitter用户

如果马斯克的目标一直是创建一个超级应用程序，那么他收购Twitter就更有意义。马斯克可以从已有的3.6亿Twitter用户开始，而不是从零开始建立一个帝国。

最近，Meta通过2023年7月推出的Threads证明了这一点。在短短五天内，Threads就获得了1亿用户，超过了之前OpenAI的ChatGPT创造的技术采纳速度纪录。

对于马斯克和雅卡里诺来说，在吸引新用户的同时，制定一项成功策略必须包括现有的Twitter用户。激励他们继续使用X至关重要。

4. 明确愿景

自埃隆·马斯克不到一年前收购Twitter以来，许多事件都笼罩在混乱之中，没有明显的一致性或方向，除了完全摧毁。

这不仅包括解雇近80%的Twitter员工，还包括失去了主要的用户群体。

例如，纽约交通局因为可靠性问题停止在Twitter上发布更新。为了赢回高容量的权威用户，特别是商业社区，对于X来说，呈现一个令人信服的愿景既重要又至关紧要，这能激发现有用户和新客户的兴趣。

在我们启动变革性项目时，首先要做的练习之一就是讨论未来的愿景，并制定通向这些愿景的路线图。通常会存在不同的观点。通过与关键利益相关者合作，我们评估这一旅程的众多要点的利弊。通常我们会有好运气，因为更明显的路径为这些变革之旅揭示出来。当然，仍然存在分歧甚至冲突。早期揭示这些问题给项目团队更多的时间，也就意味着有更多的选择。

5. 无情地执行

以上所推荐的事项都不容易实现。业务转型更多是一门艺术而不是科学，构建新的产品功能可能会异常困难。以微信在中国的成功为例，其支付系统是其成功的核心。

Meta，即Facebook，于2019年尝试创建自己的数字货币，但由于受到激烈的监管审查，该尝试在2022年失败了。与形成新社群相比，开发通信功能相对容易。在这个过程中，有很多替代品，如WhatsApp，Microsoft Team，Slack，甚至Threads。

即使是最忠诚的Twitter支持者也可能会被过去一年的不稳定变化所震撼，赢得他们的支持将会很困难。然而，对于X的成功来说，必须在所有这些方面取得胜利，或者至少达到“足够好”的水平。

成为世界上最富有的人本身就是一种优势，马斯克实现看似不可能的纪录创造了自己的可能性。但与将可重复使用的火箭降落在海洋驳船上或推广电动汽车不同，这次马斯克所面对的是人们的文化和瞬息万变的行为。假设他能构建出这样一个厉害的应用程序，人们会跟随吗？Te Wu博士是PMO Advisory的首席执行官和首席产品官，该公司为包括全球500强和非营利组织在内的企业提供项目管理培训和咨询服务。他是蒙特克莱尔州立大学的副教授，也是项目管理学会（PMI）组合管理标准委员会的主席。

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