根据最新研究发现，你的懒散行为是订阅经济商业模式的原因，纯粹由于健忘而导致销售额增长高达200%

最新研究发现，懒散行为导致销售额增长200%

不难理解为什么如此。公司可以通过重复销售某个产品来赚更多的钱，而不仅仅是一次性销售，尤其是像那些想去健身房的人一样，重复购买者会忘记他们曾经注册过，从而让卖家获得可观的月度付款。被遗忘订阅的问题如此之大，以至于现在有一批初创企业，如Trim和Rocket Money，承诺通过查找并取消被遗忘的订阅来帮助用户节省金钱。

现在，研究人员已经给客户惰性的高价值下了一个具体数字。斯坦福大学和德克萨斯A&M大学的研究人员提交给美国国家经济研究局的一份新工作论文称，买家的不注意可以将企业的收入提高多达200%。

“我知道人们会忘记取消订阅，”斯坦福大学的经济学教授、论文合作者尼尔·马洪尼说道。“这个问题的规模和普遍性让人惊讶。”

马洪尼与同样是斯坦福大学经济学教授的利兰·艾纳夫以及德克萨斯A&M大学助理经济学教授本杰明·克洛帕克，通过专注于购买者生活中的一个特定时刻——更换信用卡，计算了由于不注意带来的成本（或对公司而言的好处）。

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新卡，是谁？

研究人员首先使用一家未公开的支付系统提供商的大型数据集，确定了10个常见的订阅服务，然后查看了在正常情况下以及订阅者更换卡片时这些服务的续订频率，强迫他们更新每个服务的付款信息。

在这些卡片更换后，订阅急剧减少，而其他购物行为，如购买杂货和加油，仍然正常进行，他们得出结论：当人们必须积极决定重新订阅服务并输入新的付款信息时，很多人选择退出。

通过逆向计算，他们估计“由于不注意，公司的收入增加了14%至200%之间，具体取决于服务。”

当然，200%的数字是最大值——大多数公司从客户的粗心中获得的收入提升在30%到80%之间，艾纳夫说。然而，对于普通消费者来说，这仍意味着花费了数百美元的不必要支出。根据C+R研究的数据，美国人现在每月平均花费近220美元的重复订阅费用（不包括有线电视和水电费），而只有约40%的消费者意识到这部分支出。

试用一个月，陷入两年

这与马洪尼的个人经历相吻合。“你会有朋友说，‘我本来应该立即取消的，结果我签了两年的合约，’”他说。

联邦贸易委员会现在正在努力打击依赖买家设置并遗忘的企业。在6月份评论期结束之前，其所谓的“点击取消”规则吸引了超过1,110条评论。该规则要求，以及其他要求，订阅产品需要在周期性间隔内强制客户重新注册。斯坦福大学和德克萨斯A&M大学的研究人员发现，如果客户需要每六个月重新注册，那么不注意带来的收入好处将减少一半。

与此同时，消费者可以通过每个月仔细审查他们的信用卡账单获益，或者效仿马洪尼的做法，设置日历提醒自己在不再有用时取消重复订阅。

然而，艾纳夫表示，尽管定期自动付款对许多人来说很烦人，但也可能朝另一个方向走得太远。

他说：“想象一下，‘我要强迫你每个月去检查所有的订阅，然后决定是，否，是，否’——如果每个月的第一天你有15个事项，那还是挺烦人的。不清楚我们是否希望（人们）完全专注，因为人们还有其他的事情要做。”