“人工智能可能具备取代高级管理层的能力但专家表示,由于文化原因,高级职位是安全的”

Experts suggest that despite the potential of artificial intelligence to replace senior management, high-level positions are considered secure due to cultural reasons.

“我认为,CEO所做的决策最终将可以由机器接纳,”弗吉尼亚大学达顿商学院经济学家和教授Anton Korinek表示,他一直研究人工智能及其对劳动力的影响。“可以自动化CEOs所能做的一切。当然,百万美元的问题是,这个长期何时到来。”

研究结果的逆转令人震惊。经济合作与发展组织去年发表了一份关于人工智能如何影响工人的研究,该研究基于ChatGPT发布之前的专家调查。其中一个结论是:高管层不必担心。在48种不同的工作中,“高层主管”在“可自动化性”上排名第47位。只有“宗教工作者”面临更少的威胁。

但最近的研究描绘了一个截然不同的画面。普林斯顿大学、宾夕法尼亚大学和纽约大学的研究人员进行了一项基于美国劳工部超过800个职业数据的ChatGPT后续研究,发现首席执行官职位在ChatGPT类型技术的影响下处于前12%的职位。更广泛地说,研究发现,“受过高等教育、高薪酬的白领职业可能最容易受到生成式人工智能的影响。”

“这与大多数人一年前担心的情况形成鲜明对比,”Korinek观察到。“我们认为自动化可能会影响低技能的体力劳动者。在ChatGPT时刻之后,看起来正好相反。”

人工智能真的能够消除高管层职位,通常是商界最高薪酬的工作吗?从理论上讲,是的。公司法并不要求公司必须有这些职位。霍兰德和奇尔特律师事务所的公司治理专家Charles Elson表示,这些法律要求“公司的事务应由董事会指导。没有法律要求您必须有首席执行官或其他职务。”

然而,在实践中,专家们表示,高管层可能比学术界认为的更加坚固。在现实世界中,技术——即使是高度能干的技术——并不是决定高级职位完成方式的唯一因素。在聊天机器人能够克服三个障碍之前,它不会接管高管层工作,而这三个障碍都不容易。按照从容易到困难的顺序:

它必须完成整个工作

听起来很明显,但完成整个工作与完成几乎整个工作之间的区别天差地别。例如,如果人工智能可以完成CFO的大部分工作,那么CFO将变得更加高效和有价值。经济学家会说这项技术是对工人的补充。但是,如果人工智能可以完成整个工作,那么技术将替代工人,工人将失业。

当前的人工智能可能是高管层高管的强大补充。例如,DeepMind创始人之一Mustafa Suleyman推出了一家名为Inflection.ai的初创公司,该公司提供了一个个人助理,声称可以帮助您讨论艰难的决定,提出创造性的想法,更换工作,学习新技能等等。但是当前的人工智能还没有准备好与您的供应商和客户谈判合同,评估您的员工或分配您公司的资金。

然而,在这方面还有很长的路要走。Korinek认为,一个世界级的人工智能首席执行官需要被预测已久的通用人工智能(AGI),OpenAI首席执行官Sam Altman将其定义为“比人类智能更高的人工智能系统”。这种技术水平可能并不就在眼前。当“人工智能教父”之一Geoffrey Hinton最近被问及AGI何时会到来时,他在推特上写道:“我现在预测是5到20年,但没有太多的信心。”他后来告诉《卫报》说,他“不排除100年的可能性。”

然而,即使是AGI也无法取代人类的C级高管,因为数字替代者必须做得更多。具体来说…

它必须满足监管机构的要求

所有的企业都受到监管,其中一些行业,如金融服务、医疗保健、交通运输和制造业,受到严格的监管。监管机构对人工智能的信任有多少?例如,假设一家银行希望人工智能接管首席财务官以前负责的职能:“监管机构会对此进行严格审查,”哈佛法学院教授大卫·威尔金斯说道,他的工作涉及法律顾问的角色,熟悉许多受监管行业,“特别是在ChatGPT和其产生幻觉的信息公开之后。”

另一个例子:在任何上市公司的美国证券交易委员会年度报告中,首席财务官和首席执行官必须签署声明,证明“该报告不包含任何虚假陈述或遗漏重要事实”,还有其他许多承诺。监管机构会允许人工智能签署这份认证吗?这样就让政府主导了允许人工智能取代首席财务官和首席执行官的过程。

但即使没有监管的问题,人工智能也不太可能取代人类高管,因为…

它必须满足社会的要求:顾客、员工、股东、社区

科林尼克预见到未来可能会雇佣人类从事一些工作,“仅仅因为是人类”,即使人工智能可以更有效地完成这些工作并降低成本。他将这些职位称为“怀旧工作”。C级高管职位可能是最合适的候选人。

威尔金斯说,人工智能的快速发展“迫使我们思考我们在我们的高层领导者中看重什么人性特质”,他的研究领域包括领导力和伦理学。“这不仅仅是做出正确的决策。这也涉及说服人们对这个决策感到满意,并激励他们遵循这个决策。”

即使人工智能做出比人类更好的决策,威尔金斯认为,这还不够。人工智能是否会“让我们感觉到自己被人听到、被人重视、被人用我们可以理解的方式进行评判?”他问道。他承认,我们已经接受了与电话机器人交谈,在eBay和亚马逊上解决纠纷而无需与人对话,以及在其他方面放弃了人类互动。“但是我们离完全放弃还有很长的路要走,”他说。“如果我们完全放弃了,那么对我来说人类到底意味着什么就不清楚了。”

人类的本质对于高管来说也是深不可测的。再往前走一步,让我们设想,在未来几十年里,人类的概念发生了变化。无法区分的人形机器人——想象一下电视剧《人类》中的合成体,或者1982年电影《银翼杀手》中的复制人——变得真实起来,由人工通用智能驱动。它们能取代高管吗?

创建这样的机器人显然比仅开发AGI组件要困难得多。但无论何时可能发生——也许到那时候。