“新的DoorDash用户不仅仅是通过该应用订购餐厅的外卖，还开始使用该应用进行杂货和鲜花配送”
New DoorDash users not only order restaurant takeout through the app, but also use it for grocery and flower delivery.
- DoorDash正在看到来自新客户的非餐厅订单激增，包括杂货和花卉配送。
- 这家送餐公司在其应用上有100,000家零售店，超过了Instacart的80,000个商家。
- 首席执行官托尼·徐表示：“许多客户首次来找我们，并非为了餐厅。”
送餐巨头DoorDash正加大对其三年前开设的杂货业务的投入，消费者也开始注意到。该公司表示，越来越多的新客户在寻找非餐厅订单时转向该应用，因为DoorDash已经将其零售选择扩大到了超过100,000家店铺。
“在餐厅类别之外，我们吸引了比行业其他任何平台都更多的首次从这些非餐厅订购的新客户，我认为这相当了不起，考虑到我们在这些类别中只有大约2.5年的历史，”首席执行官托尼·徐在公司第二季度业绩电话会议上告诉投资者 。
除了餐厅餐食，消费者还使用DoorDash购买杂货、宠物食品、办公用品和鲜花。这导致本季度总订单激增，同比增长25％，达到了5.32亿。例如，DoorDash在母亲节当天从花店交付了20万个订单，为非餐厅销售创下了纪录。
“我认为看到我们已经吸引了比其他任何人都更多的新客户进入这个领域，并且许多客户首次来找我们并非为了餐厅，这是令人鼓舞的，”徐在电话会议上说。
DoorDash是10年前在斯坦福大学宿舍创立的。如今，它是1230亿美元食品送餐领域的巨头，在其应用上拥有超过50万家店铺，市值超过300亿美元。
在赢得了与Grubhub和Uber Eats的餐厅送餐竞争后，DoorDash于2020年8月开始提供杂货和便利店商品的送货服务。它正在迅速扩张，增加了包括Sprouts、Albertsons、Aldi、Target、Walgreens、7-Eleven、CVS、Dollar General、Petco、PetSmart、Staples、Sephora和Victoria’s Secret在内的数十家全国零售商。
如今，该公司在其应用上有100,000家零售店，较一年前的75,000家增加。相比之下，它的主要竞争对手Instacart成立于2012年，在北美地区从超过80,000家店铺提供服务。
DoorDash告诉Insider，在最新季度，从该应用开始购买杂货的消费者比例稳步增长，并“达到了历史最高水平”。该公司表示，截至2022年第四季度，DoorDash的月活跃用户中约有17％订购的是食品外的其他类别的商品，这一比例比一年前的14％有所提高。
零售物流专家布里坦·拉德表示，Instacart应该对DoorDash不断增长的零售业务感到担忧。
他说：“DoorDash已经实施了一个以餐厅、便利店、百货商店和杂货零售商为重点的多类别战略。”他说：“由于DoorDash的增长，技术实力和在杂货方面的专业知识，DoorDash已经成为Instacart最大的威胁。”
DoorDash进军杂货业务的举措正值Instacart去年保密提交上市申请，而随着电子商务销售放缓，该公司的估值也受到了削减。根据最新的Brick Meets Click/Mercatus Grocery Shopping调查，2022年7月，在线杂货销售额下降了7％，至72亿美元。导致下滑的原因是送货销售额下降了13.3％，至26亿美元，根据8月9日发布的7月调查。
Instacart最近通过将其最低基本报酬从每单7美元降低到4美元，引起了其“购物者”网络的不满。 DoorDash在6月也改变了其送货员的薪酬方式。公司表示，包括小费和基本报酬，DoorDash的送货员平均每小时在活跃配送中赚取25美元。
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