Olaplex正失去对其最重要的大使-发型师的青睐

Olaplex正在失去发型师的青睐

  • Olaplex正在失去与发型师的合作伙伴关系,这是其获得新客户的关键渠道。
  • 该品牌在截至6月的第二季度中,通过发型师的销售额下降了61%。
  • CEO JuE Wong表示,关于脱发的诉讼影响了该品牌在沙龙中的声誉。

Olaplex的销售额持续下降,而导致下降的一个重要来源就是发廊。

这个修复结合洗发水品牌的销售额在截至6月30日的第二季度中下降了48%,达到了1.09亿美元,公司在周二报告称。Olaplex还削减了对2023年剩余时间的销售和利润预期。

发廊的销售额下降更多,为61%。在该季度中,发廊销售额占Olaplex总销售额的约38%。但据Olaplex称,发型师在增加销售额方面发挥着非常重要的作用。许多Olaplex用户第一次接触该品牌是在发型师使用它时,公司指望这些首次试用能够将客户转化为长期用户。

“发型师仍然是Olaplex的支柱,”CEO JuE Wong在5月份的一次会议上说。Wong引用了对消费者的调查显示”事实的头号来源就是发型师给客户的推荐”。

但是,Olaplex在过去几个月面临了多个挑战。其中之一是一起诉讼,大约有100名Olaplex用户声称该公司的产品导致了脱发和其他损害。上个月,一位法官撤销了这些索赔,但Wong告诉投资者,这些索赔和媒体中类似的索赔影响了Olaplex的声誉。

其他声称增强用户头发的产品也出现在市场上,增加了对Olaplex产品的竞争。

“我们认识到这些因素对我们的专业渠道的表现和发型师社区对品牌的看法产生了特别负面的影响,”Wong在周二的电话会议上讨论Olaplex的第二季度业绩时表示。

Wong表示,发型师仍然是”我们品牌的基础,对于保持我们的信誉至关重要”。

该公司在6月份启动了一项旨在改善其在发型师和顾客中形象的新营销活动。该品牌网站上的直接消费者销售在该季度仅下降了6%,这是一种”领先指标”,表明这项活动正在起作用,品牌的销售正在开始稳定,Wong在周二的电话会议上说。

Olaplex于2021年10月上市。根据S&P Capital IQ的数据,该公司股价自那时以来已下跌约85%。据Insider在4月份报道,该公司自去年10月以来也失去了几位高级执行官。