“帮助Shein预测下一个热门趋势的‘秘密配方’与人工智能无关，公司高管表示”

Shein executives state that the 'secret formula' for predicting the next hot trend has nothing to do with artificial intelligence.

Shein已经成为快时尚领域的重要力量，其成功的一大部分来自于其用于识别趋势并满足需求的技术。

但是，它是如何利用这项技术的呢？

我们与Shein全球战略与企业事务负责人Peter Pernot-Day坐下来，希望能够解答关于公司如何收集和使用数据，并将数据传递给制造商的问题。

该公司似乎能够预测客户可能会搜索什么，并几乎按需生产这些服装。但是Pernot-Day表示，Shein并不是人们想象中的由人工智能驱动的机器。

他告诉Insider：“人们对我们的业务存在误解，认为我们从互联网上获取时尚数据，但实际上并非如此。”

公司如何利用技术抓住时尚趋势一直是设计师们争议的焦点，他们声称Shein的一些商品抄袭了他们的知识产权。最近，一群艺术家对Shein提起了诉讼，指控该公司销售盗版设计，并以复制他人作品的人工智能和算法牟利。

采访后，该公司在一封电子邮件声明中表示，对于所有侵权指控，公司都会认真处理。该公司表示，其商品由内部设计师以及Shein X公司的新兴设计师计划和第三方供应商设计。

需要注意的是，一旦产品离开设计阶段并成为服装，版权法律很大程度上不再保护时尚。

该公司与制造商的合作也成为争议的焦点。对供应给Shein的工厂进行的多项调查发现，这些工厂违反了劳工权益，并保持着恶劣的工作条件。

Shein的一位发言人在接受Insider采访后发表的声明中表示，该公司致力于尊重人权并遵守当地法律法规。该公司表示，其供应商必须遵守与国际劳工组织核心公约一致的“严格行为准则”。

Shein利用观众参与技术并紧跟时尚趋势，帮助其以异常快速的速度生产服装。

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Shein使用其网站和移动应用上的观众参与技术来识别趋势并确定需求，Pernot-Day告诉Insider。就像TikTok或Instagram跟踪您搜索的内容或您与特定视频的互动时间一样，Shein也从其购物者那里收集类似的数据。

当您打开Shein的应用时，这就是一个数据点。如果您通过外部链接访问Shein的网站，那个引用页面也是一个数据点。许多其他品牌在其网站上也会跟踪类似的数据，这是一种常见的做法。

在打开Shein的应用或访问其网站后，您开始了Pernot-Day称之为“会话旅程”的过程，其中每一次点击都成为宝贵的数据，从您在搜索栏中键入的关键词到您在网站向您展示与您之前查看的相似商品时的反应。

如果您在Shein上登录您的账户，您可能会发现与Netflix类似的体验，即您会获得对您通常购买的服装类型的个性化推荐。

他说：“所有这些客户旅程，每一个旅程都可以是非常独特的，也可以是汇总和匿名化的。”

为了衡量需求，Shein的网站通过统计抽样来了解导致客户购买某个产品的步骤序列。一旦该序列发生了多次，系统就会预测对特定产品的需求水平。

需要注意的是，Shein也通过广告收集数据，这与许多其他零售商类似。

Shein从其应用和网站的趋势中收集客户数据，然后在其供应链中使用这些数据。

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Shein用于确定趋势的技术并不新鲜，许多在线零售商收集类似的数据以追踪客户行为。但是，Pernot-Day表示，Shein的商业模式之所以不同，是因为它如何在整个供应链中应用这种数字模型。

Shein确定了产品的需求后，使用一种称为“按需”的模型将预测发送给供应商。 Shein生产一种产品的数量有限 – 通常只有100到200个单位。如果该产品表现良好，Shein将向制造商提出更大订单的竞标。

Pernot-Day表示，Shein的制造商可以访问供应商管理系统，可以监控需求并了解即将推出的产品。反过来，他说，制造商愿意接受小订单，因为他们可以看到未来的情况。

他说：“这实际上是将于2000年代初开发的受众参与技术与数字化为先的供应链结合起来。正是这两者的结合创造了我们所说的‘秘密配方’。”

该公司与约5040家签约制造商合作，主要位于中国的广东省。一些供应商也位于巴西和土耳其。

竞争对手电商应用程序Temu最近起诉Shein，称Shein迫使服装制造商签订协议，不得为其竞争对手工作。Shein的代表在接受Insider采访时表示，公司认为这起诉讼没有根据。

Shein迅速生产服装的能力也引发了设计师声称该公司可以以极快的速度复制他们的作品。

Shein的代表在接受Insider采访时表示，从2021年到2022年，侵权索赔数量减少了“两位数的百分比”，并且公司正在投资于图像识别技术，以识别潜在的侵权案例。

但是，他们的按需制造使该公司能够迅速应对趋势 – 如果海莉·比伯（Hailey Bieber）穿着一件金色刺绣开衩连衣裙，购物者开始在Shein上搜索这些关键词，Shein可以在不到两周的时间内生产出类似的款式。

Pernot-Day说：“我们下订单的货物在10天内就能交付，而且每次只有一百件。”